Prácticas Funcionales

Servicios Operacionales

Las presiones por reducir los costos de los bienes están impulsando la consolidación de las redes de manufactura, aumentando la flexibilidad de las cadenas de suministro y el uso de la subcontratación y deslocalización, y reduciendo los costos administrativos. Al mismo tiempo, las empresas necesitarán nuevos modelos operacionales y organizacionales que equilibren la necesidad de autonomía local, flexibilidad e innovación con la necesidad de eficiencia operativa y ventajas globales.


Trabajamos con las empresas para mejorar su eficacia operativa y organizacional al:

  • Rediseñar las redes de manufactura – mejorando la eficiencia, la calidad y el manejo de riesgos. En adicion de asesorar en la mejora integral de la cadena de valor y de buscar la excelencia en el desempeño de compras
  • Mejorar las cadenas de suministro para mejorar la flexibilidad y reducir los costos de entrega. Evaluación de Visibilidad de Cadena de Suministro y su ROI
  • Optimizar la eficiencia de la organización para aumentar la eficiencia administrativa y de manejo
  • Maximizar el valor de la infraestructura tecnológica, al impulsar un mayor valor de las inversiones en informática (IT)
  • Analizar el entorno competitivo
  • Expandir geográficamente / Optimizar su cartera
  • Tomar decisiones sobre el ciclo de vida del producto
  • Planificar estrategias en torno al dilema de precio / volumen.
  • Desarrollo de Presupuesto
  • Formularios de Reglamentación y Requisitos
  • Puesta en Marcha de Instalaciones
  • Cumplimiento

Servicios Lean


Presentar la idea de eficiencia productiva (lean) a su organización es siempre una iniciativa de base amplia. El objetivo es desbloquear rápidamente las oportunidades, para eliminar los esfuerzos desperdiciados y obtener algunos triunfos tempranos. La optimización requiere el uso de múltiples aspectos, por ejemplo, el rediseño de procesos, nuevas responsabilidades para los empleados de primera línea, con frecuencia lotes más pequeños, adiestramientos y medición.

Un enfoque de eficiencia (lean) debe tener un vínculo claro con la estrategia de la empresa. A menudo, la fase inicial de planificación de un proyecto de eficiencia alterará la forma en que una empresa ve su panorama estratégico y competitivo. Los proyectos de eficiencia pueden ser un elemento importante en la agenda de un Director de Operaciones, complementándolo con otras actividades Lean o Six Sigma ya existentes.

Sobre la base de un enfoque integral, DGF confecciona un resultado satisfactorio para apoyar la situación particular de cada cliente. La transformación hacia la eficiencia se puede implementar en una variedad de patrones, por ejemplo, de arriba hacia abajo versus de abajo hacia arriba, y un patrón multi-sitio, el cual puede hacerse secuencialmente, paralelo o en oleadas.


Este enfoque se centra en el aumento de la calidad de los productos, servicios y procesos. Cambia las propuestas de valor que se ofrecen a los clientes. Al hacerlo, se altera la posición competitiva y cambia las percepciones de la marca. Las organizaciones eficaces (Lean) son también más propensas a aumentar el empleo, ya que ofrecen un producto superior.

La combinación de Lean y Six Sigma ofrece una ventaja en el rendimiento y los resultados sostenibles. Lean provee la plataforma y establece los principios fundamentales, se enfoca en el valor desde el punto de vista del cliente, elimina residuos y persigue la perfección. Six Sigma provee un proceso de solución de problemas preciso que se centra en datos y medidas concretas. Cuando se implementa correctamente, una transformación Lean Six Sigma es un enfoque poderoso para la entrega de la eficiencia del proceso a corto plazo, mientras se construyen capacidades de más larga duración. Tanto Lean como Six Sigma incitan los cambios culturales y de destrezas que son necesarios para alcanzar la siguiente etapa de desempeño.

Este enfoque se centra en el aumento de la calidad de los productos, servicios y procesos. Cambia las propuestas de valor que se ofrecen a los clientes. Al hacerlo, se altera la posición competitiva y cambia las percepciones de la marca. Las organizaciones eficaces (Lean) son también más propensas a aumentar el empleo, ya que ofrecen un producto superior.

Las empresas de servicios están empezando a prestar más atención al pensamiento lean, para perseguir sin descanso la mejora continua de costos, calidad y servicio. Nuestro objetivo es trabajar con los clientes del sector de servicios en la adopción de una mentalidad de eficiencia. Una experiencia superior del cliente es un “requisito” para las empresas basadas en servicios. El Grupo DGF usa un proceso estratégico de mejora para transformar y mejorar la experiencia del cliente mediante la reducción, tanto de la complejidad, como del costo de servicio.

Para llegar a esto, DGF une los elementos de la experiencia del cliente, diseño del producto, propuesta de ventas, proceso de pedido de activación, sistemas subyacentes, reducir organizacionalmente el trabajo para los clientes, aumentar la satisfacción del cliente, mejorar el cross-selling (venta cruzada) y up-selling, y bajar los costos.


Algunas variedades de productos incrementarán el tamaño del mercado, permitirán flexibilidad en los precios y mejorarán la experiencia del cliente. Sin embargo, el exceso de complejidad en la línea de productos a menudo reduce el servicio y la calidad, y confunde a los clientes y empleados por igual, lo que trae como resultado menos ganancias. DGF trabaja con los clientes para lograr la combinación óptima de la complejidad, mediante el análisis de la mezcla de productos y su adaptación para conseguir un resultado óptimo.

Los diferentes esquemas operativos pueden crear grandes complejidades a lo largo de la cadena de valor. Desde distintos acuerdos de asociación hasta la subcontratación, pueden crear complejidades innecesarias que afectan las ganancias. Para reducir o eliminar estas complejidades, DGF trabajará directamente con su cliente para reducir los procesos sin valor y eliminar los posibles obstáculos. El objetivo es reequilibrar los recursos y establecer una estructura organizacional para apoyar el mejoramiento continuo.

DGF trabaja con unidades de negocio, así como con corporaciones o divisiones. En el caso de unidades de negocio internas, DGF se enfoca en la organización de sus relaciones y procesos con los proveedores, tanto internos como externos. Para los grupos corporativos o divisiones, la atención se enfoca en el manejo de compensaciones y conflictos potenciales, la creación de nuevos procesos e interfaces transparentes a lo largo de la cadena de valor.

Servicios de adquisición

DGF colabora con sus clientes en la planificación y ejecución de fusiones y decisiones, tanto de carácter interno como externo. DGF aporta experiencia y conocimiento que asegura que los “stakeholders” que participan en este tipo de operaciones tengan una comprensión adecuada de las implicaciones financieras, estratégicas y legales más relevantes que pueden afectar a su operación. Nos involucramos en los procesos de compraventa competitivos y en la negociación de los acuerdos necesarios para el buen fin de la transacción participando en el diseño, la selección e implementación de la estructura.

Entrenamiento de medios y manejo de crisis

Se trata de una serie de talleres diseñados para los ejecutivos que desean desarrollar herramientas para actuar como portavoces eficaces de su empresa. El programa incluye una parte teórica con ejercicios de juego de roles que se adapta a la industria de manera puntual. DGF se encargará de estudiar la industria y casos de crisis para adaptarlos de la forma lo más real posible a los ejercicios de estudio.

Los elementos de estos talleres incluyen los siguientes:

  • Comprensión de la brecha de credibilidad
  • El cambiante panorama de los medios en la sociedad actual
  • ¿Qué es un mensaje efectivo para los medios?
  • Cómo prepararse para una entrevista?
  • Cómo manejar la llamada de un periodista?
  • ¿Cómo devolver un mensaje en una entrevista?
  • Consejos para lidiar con una entrevista hostil
  • ¿Cómo puede reducir los errores?
  • ¿Cómo se debe vestir?
  • Cómo potenciar tu lenguaje corporal?
  • Evitar las trampas más comunes con los medios de comunicación
  • ¿Cómo lidiar mejor con una crisis?

Soluciones de seguridad

DGF es un proveedor principal del primer método de codificación (encriptación) no matemática del mundo. La codificación fue desarrollada en Israel en un lapso de 10 años, con el fin de convertirla en la protección más poderosa contra la falsificación, detección de mercado negro, localización y seguimiento, y solución de aceleración de comercialización en el mercado hoy día. En específico, DGF puede colaborar con la protección de su marca, la detección de Mercado Negro, el rastreo de bienes perdidos o robados, el seguimiento de activos y la protección de Sistemas de Información.

Las ventajas de nuestras soluciones de seguridad son las siguientes:

  • Seguridad respaldada por codificaciones (encriptaciones) más fuertes que las del grado militar
  • Codificación (encriptación) no matemática y no puede ser infiltrada
  • Control completo del motor de codificación (encriptación)
  • Menos Base de datos micro. Capaz de eliminar la base de datos en línea
  • Los productos se pueden autenticar con equipos con cámara como teléfono celular, cámara web o un escáner de superficie plana. “Inspector de un millón de ojos”
  • Puede ser incorporado a cualquier condensador de datos. Es decir, código de barras 2D o RFID
  • Se puede aplicar de forma encubierta o abiertamente
  • No se requiere equipo especial para generar, mantener y autentificar los productos
  • Reduce el tiempo de investigación
  • Conexión instantánea con el consumidor
  • Capaz de generar “in situ” y optimizar perfectamente con equipos existentes

Servicios Comerciales


La industria moderna tiene un desafío multifacético que incluye la modificación o transformación con los clientes, mientras se respetan los requisitos reglamentarios. Otros desafíos son, cómo superara los crecientes obstáculos de acceso al mercado y cómo aumentar la productividad de las ventas e inversiones en el mercado. El Grupo DGF es consciente y está preparado para hacerle frente con la estrategia y ejecución precisa. DGF puede colaborar con sus clientes en la estrategia, posicionamiento e inteligencia de clientes con planes de segmentación, análisis de Valor Potencial del Cliente, la Definición de Marcas, el manejo de relaciones con clientes (CRM) y estrategia de precio entre otros. Además, el experimentado equipo de DGF colabora en Estrategias de Focalización, Orientación, Dimensión de Fuerza de Ventas y Manejo por Categorías para potenciar la fuerza de venta de una empresa.

Las redes sociales divulgan medios de comunicación como vídeos, web logs (blogs), calificaciones y comentarios, podcasts y audios entre un grupo de personas que están unidas por una característica común, como amigos y familia, profesión, escuela, residencia e incluso gustos y disgustos. Se basan en la conectividad de los usuarios en red y la capacidad de Internet para romper el tiempo y el espacio, para formar comunidades y difundir información. En el sector salud las Redes Sociales tienen un papel importante en la forma en que operan, como por ejemplo:

  • Cada vez con más frecuencia, los hospitales están utilizando las redes sociales para fines promocionales y para medir las experiencias que tuvieron los consumidores con sus organizaciones.
  • Más de 700 de los 5,000 hospitales de EE.UU. tienen presencia en las redes sociales para aumentar su capacidad de comercializar los servicios y comunicarse con los accionistas.
  • Centros de Cáncer como el MD Anderson, están desarrollando comunidades para entender cómo sus pacientes ven sus experiencias de cuidado.
  • Las agencias gubernamentales, incluyendo la Administración de Drogas y Alimentos (FDA) y el CDC están utilizando las redes sociales para involucrar al público durante la retirada de productos y en preparativos pandémicos.

Actualmente, la industria está mirando las directrices de la Administración de Drogas y Alimentos (FDA) sobre el uso de las redes sociales, para guiar a las industrias en las mejores prácticas. Las empresas pueden elegir, ahora y en el futuro, entre tres enfoques básicos para el uso de las redes sociales en línea: recoger información de forma pasiva, comunicándose activamente con preguntas directas y entregando información o colaborando para producir algo de valor. Aunque las redes sociales ayudan a las empresas de ciencias de vida a recoger información, comunicarse y colaborar, las comunidades en línea pueden ser una herramienta atractiva en la medida en que agregan valor de reposición (haciendo los procesos existentes más rápidos y más baratos) o incrementando valor (potencialmente desarrollando nuevos procesos y puntos de vista).

Por otra parte, como estas empresas están reguladas por la FDA y tienen información sólida y actualizada acerca de sus productos, la FDA reconoce que para trabajar por el mejor interés de la salud pública, una empresa debe responder a peticiones no solicitadas de información sobre los usos de sus productos fuera de los indicados que se
dirigen a un foro público, ya que otros participantes que ofrecen respuestas en el foro, pueden no proporcionar o tener acceso a la información actualizada más exacta acerca de los productos.

En DGF trabajamos directamente con las guías y reglamentos de la FDA, la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud (Ley HIPAA) y con expertos de la industria para estar al día con las regulaciones futuras y ser más efectivos en la implementación de cualquier estrategia en las redes sociales para nuestros clientes.

En específico DGF puede colaborar con el manejo de las redes sociales, monitoreo, informes e interceptación, la compra de espacios, programación web, la programación de bases de datos, el seguimiento, informes y análisis, la estrategia SEO e implementación, manejo de sistema de manejo de contenidos y con servicios de red e informática (IT). Además, maneja la reputación de marcas en las redes, la hoja de ruta para su marca en la red y estrategias de adquisición de clientes.

Servicios de Estrategia


Los ejecutivos saben que la estrategia es un componente crítico del éxito. ¿Es nuestra “forma de jugar” lo suficientemente diferente como para impulsar el crecimiento, incluso cuando aumentan los vientos en contra del mercado? ¿Poseemos la combinación adecuada de empresas y estamos jugando en los mercados adecuados?

La producción y la estrategia tienen que alinearse con la estrategia general de la empresa y definir las decisiones de hacer versus comprar, así como diseñar el modelo operativo fundamental. Esto incluye definir los puntos de producción make-to-order versus la make-to-stock, pull and push y order-decoupling. Los expertos de DGF ayudan a construir los cimientos de una ventaja competitiva sostenible para las empresas manufactureras, mediante la alineación de estrategias comerciales y de manufactura, y desarrollando los modelos de operaciones más adecuados para las organizaciones de nuestros clientes.

DGF añade valor a sus clientes por medio del desarrollo de estrategias, pronósticos, de investigación en inteligencia, el manejo del ciclo de negocios, con estrategias de sustentabilidad y estudios de referencia entre otros. Además, colaboramos con el manejo de cambio creando sistemas de manejo integrado y elaborando análisis competitivos
externos e internos, análisis del ciclo de vida organizacional.

Por último, DGF ayuda a sus clientes en lo siguiente:

  • Desarrollo de la Visión Estratégica
  • Definición de una Propuesta de Valor Única
  • Definición de un Modelo de Negocio Rentable
  • Estrategias para la Competitividad y el Crecimiento Sostenible
  • Cuadro de Mandos (Balance Scorecard)
  • Desarrollo de Estrategias / Implementaciones
  • Manejo de la Cartera de Proyectos
  • Diseño global para hacer frente a la estrategia de mercado imperativo y de negocios
  • Diferenciación de criterios y unidades
  • Estructura de Gobierno
  • Integración de procesos y estructuras laterales
  • Diseño de Roles y Trabajo
  • Criterios del Personal para un Alto Rendimiento
  • Perfil de una cultura de trabajo competitiva

Manejo de recursos humanos

En las empresas las culturas organizativas que se desarrollaron durante la era dorada, como la antigua “era del éxito de ventas”, no han sido reformadas en gran parte para satisfacer las necesidades del nuevo entorno. En muchos casos, las barreras culturales son el principal factor que impide que las empresas implementen estrategias claras y ganadoras. DGF es consciente de este reto y lo maneja con un enfoque integrado, para impactar el cambio cultural a través de la educación y de los equipos de liderazgo de nuestros clientes.

Lo que DGF puede hacer por usted: cambio y transformación, conciliación de cambios estructurales y progreso continuo, sistemas de apoyo y estrategias para el manejo de transiciones. En adición nos enfocamos en el desarrollo de liderazgo de talento, determinación y desarrollo estratégico de competencias, pruebas psicométricas y centro de
evaluación, estudios inteligencia emocional e inteligencias múltiples, estrategias de liderazgo para resultados y desarrollo de equipo. Ademas DGF ofrece servicios de destrezas de negociación, programas de compensación y beneficios, diseño de programas de remuneración total, desarrollo de estructuras salariales, normas y procedimiento, revisión y/o elaboración del manual de empleados y descripciones de puestos entre otros.